Tekoäly on monien organisaatioiden asialistan kärjessä. Yritykset investoivat uusiin työkaluihin, testaavat tekoälyavustajia ja etsivät tapoja automatisoida päivittäistä työtä. Kasvavista investoinneista huolimatta monet tekoälyhankkeet eivät kuitenkaan tuota odotettua liiketoiminta-arvoa.
Syy on usein yllättävän yksinkertainen.
Suurin este ei ole teknologia itsessään. Se on pääsy tietoon.
Monet organisaatiot ovat jo investoineet tekoälytyökaluihin, mutta työntekijöiden on silti vaikea löytää tarvitsemaansa dataa. Käyttöoikeuksia on rajoitettu voimakkaasti, tieto on hajallaan useissa järjestelmissä ja ihmisten odotetaan tietävän tarkalleen, mitä he etsivät, ennen kuin he voivat edes pyytää käyttöoikeutta.
Kuten Mantecin projektipäällikkö Marko Halonen huomauttaa, ihmiset eivät voi hyödyntää tietoa, jonka olemassaolosta he eivät edes tiedä.
”Suurin pullonkaula ei useinkaan ole teknologia tai tekoälymallien laatu. Se on se, etteivät yritykset anna työntekijöilleen pääsyä heidän tarvitsemaansa tietoon.”
Tekoäly on vain niin hyvä kuin sen taustalla oleva data
Onnistunut tekoälyn käyttöönotto alkaa jo kauan ennen ensimmäisen tekoälytyökalun käyttöönottoa.
Organisaatioiden on kysyttävä perustavanlaatuisia kysymyksiä: onko työntekijöillä pääsy tarvitsemaansa tietoon? Onko operatiivinen data käytettävissä hyödynnettävässä muodossa? Tukevatko nykyiset käyttöoikeudet päätöksentekoa vai hidastavatko ne sitä? Onko arvokasta tietoa piilossa erillisissä järjestelmissä, jotka keskustelevat harvoin keskenään?
Ilman saavutettavaa ja luotettavaa dataa edistyneimpienkin tekoälytyökalujen vaikutus jää vähäiseksi.
Tämä on yksi suurimmista tekoälyyn liittyvistä väärinkäsityksistä. Monet organisaatiot keskittyvät oikean alustan valitsemiseen tai uusimman teknologian kokeilemiseen ja jättävät samalla huomiotta perustan, joka mahdollistaa tekoälyn tehokkaan hyödyntämisen.
Haaste on usein organisatorinen, ei tekninen
Monet yritykset lähestyvät tekoälyä teknologiahankkeena.
Todellisuudessa kyse on aivan yhtä paljon johtamisesta ja hallinnosta.
Organisaatiot tarvitsevat selkeät periaatteet tiedon käyttöoikeuksille, käytännölliset tietoturvakäytännöt ja riittävästi joustavuutta, jotta työntekijät voivat kokeilla hyväksyttyjä työkaluja vastuullisesti. Oikean tasapainon löytäminen on olennaista: arkaluonteista tietoa on suojattava ja samalla ihmisille on annettava mahdollisuus oppia, kehittyä ja ratkaista ongelmia tehokkaammin.
Toinen yleinen virhe on yrittää automatisoida kokonaisia työtehtäviä heti alusta alkaen. Käytännössä tekoäly tuottaa usein eniten arvoa parantamalla prosessin yksittäisiä vaiheita. Toistuva tehtävä, raportointitoiminto tai manuaalinen datankäsittelyvaihe voidaan usein tehostaa jo kauan ennen kuin laajempi muutos on realistinen.
Tämä käytännönläheinen lähestymistapa auttaa organisaatioita kartuttamaan kokemusta, vahvistamaan luottamusta ja kehittämään sisäistä osaamista samalla, kun matkan varrella saavutetaan mitattavia parannuksia.
Onko organisaationne valmis tekoälyyn?
Ennen uusiin tekoälyhankkeisiin investoimista kannattaa ottaa askel taaksepäin ja esittää muutama käytännöllinen kysymys.
Tekoälyvalmiuden tarkistuslista
- Onko työntekijöillä pääsy dataan, jota he tarvitsevat parempien päätösten tekemiseen?
- Onko organisaationne tieto sellaisessa muodossa ja niin helposti saatavilla, että sitä voidaan hyödyntää tekoälyn avulla?
- Oletteko tunnistaneet tietyn prosessivaiheen, jossa tekoäly voisi tuottaa mitattavaa arvoa?
- Onko työntekijöillä mahdollisuus kokeilla hyväksyttyjä tekoälytyökaluja selkeiden hallintoperiaatteiden puitteissa?
- Jaetaanko onnistuneita tekoälyn käyttötapauksia ja oppeja koko organisaatiossa?
Jos yhteen tai useampaan näistä kysymyksistä on vaikea vastata, seuraavan investoinnin ei välttämättä tarvitse olla uusi tekoälyratkaisu. Suurempi mahdollisuus voi löytyä tekoälyn arvonluontia tukevan perustan vahvistamisesta.
Aloittakaa siitä, mitä teillä jo on
Teknologia kehittyy jatkossakin nopeasti, ja uusia tekoälytyökaluja ilmestyy joka kuukausi. Useimmille organisaatioille suurin mahdollisuus ei kuitenkaan ole jokaisen uuden julkaisun tahdissa pysyminen.
Se on niiden hallussa jo olevan tiedon parempi hyödyntäminen.
Kun työntekijöillä on pääsy oikeaan dataan, he ymmärtävät, miten sitä käytetään, ja heillä on käytännölliset työkalut työnsä kehittämiseen, tekoälystä tulee paljon enemmän kuin vain yksi teknologiahanke muiden joukossa. Siitä tulee käytännöllinen mahdollistaja paremmalle päätöksenteolle, vahvemmalle operatiiviselle suorituskyvylle ja jatkuvalle parantamiselle.
Organisaatiot, jotka rakentavat tämän perustan tänään, ovat parhaassa asemassa hyötymään tekoälystä huomenna.
Jos haluat vahvistaa operatiivista ydintoimintaasi, parantaa toimituskykyä ja rakentaa kestävän pohjan kasvulle, varaa kanssamme maksuton 45 minuutin konsultointi.
Suomi – Eero Vuorensola
eero.vuorensola@mantec.eu
+358 40 54 45 200
Tanska – Bent Hansen
bent.hansen@mantec.eu
+45 20 91 46 36
Ruotsi – Göran Svensson
goran.r@mantec.eu
+46 70 631 86 18
Norja – Jan-Erick Olsen
jeolsen@mantec.eu
+47 922 68682
Muut maat – Kjetil Barfelt
kjetil.barfelt@mantec.eu
+47 913 13 131
